Conta do responsável e compra do PRO

No OlimpQ, quem tem menos de 16 anos usa a conta ligada a um responsável (mãe, pai ou quem tenha a guarda). O responsável tem uma conta própria, só pra supervisionar, e é ele quem contrata o PRO quando o aluno quer.

Esta página explica as duas coisas: o vínculo e a compra. Pra ver só o passo a passo de pagar, vá direto ao tutorial Como pagar o PRO de quem você acompanha.

Por que existe

Quem é menor de 16 anos não assina contrato sozinho, e a lei brasileira pede supervisão de um adulto em serviço que adolescente usa. Então o OlimpQ faz assim: o estudo fica aberto pra todo mundo, e o que mexe com privacidade ou dinheiro passa pelo responsável.

De 16 anos em diante o aluno pode comprar sozinho, e a supervisão termina sozinha. Recomendamos que o responsável saiba da compra, mas não é obrigatório.

Como o vínculo nasce

1. O aluno, no app, informa o e-mail do responsável (Ligar ao seu responsável, nas Configurações).
2. O responsável recebe um convite por e-mail, que tem prazo de validade.
3. Ele abre o link, confere e confirma com o nome dele, declarando que é o responsável legal e maior de idade.
4. A conta de responsável é criada nessa hora, só com e-mail e nome. Não tem senha: ele entra por um código que chega no e-mail.

Quem recebe um convite e não reconhece pode recusar. Esse endereço deixa de receber convites e pedidos do OlimpQ por um bom tempo (os Termos dizem quanto).

A conta de responsável não estuda, não aparece pra ninguém e não vê o que o aluno estuda. Também não vê as respostas dele nem as conversas com a OlimpQ AI. Serve pra supervisionar e pagar, e só.

O aluno não encerra o vínculo sozinho, pra que ninguém troque o responsável por um amigo e fuja da supervisão. Quem encerra é o responsável. Em caso de problema (mudança de guarda, por exemplo), o suporte resolve.

O que o responsável controla

No painel do responsável (app.olimpq.com/responsavel), cada controle é um teto: o aluno só liga o que o responsável deixou. Tudo nasce no nível mais protegido.

• Aparecer nos rankings e mostrar estado e mapa de estudos no perfil.
• Ligar ou desligar a OlimpQ AI e os lembretes.
• Autorizar a compra do PRO ou bloquear as compras.
• Ver o tempo de uso dos últimos dias e definir um limite por dia.
• Ver com quais adultos o aluno interage no app.
• Corrigir a data de nascimento e encerrar a supervisão.

Sem responsável ligado, a conta fica no nível mais protegido: fora dos rankings, sem IA, sem lembretes e sem compra. O estudo (questões, simulados, Modo Foco, Ciclo) continua aberto.

Como o PRO é comprado

O aluno não digita e-mail nenhum na hora de pedir. O app manda o pedido pro responsável já ligado à conta, e isso é de propósito: ninguém consegue mandar um pedido de cobrança pro e-mail de um desconhecido.

1. O aluno escolhe o plano e toca em Enviar para o responsável.
2. O responsável recebe um e-mail com o assunto “[@aluno] pediu a sua autorização”. Dentro tem um link.
3. A página do pedido mostra o plano, o preço e as regras (se renova, como cancela). Nada é cobrado ainda.
4. O responsável escreve o nome, marca o consentimento e escolhe cartão ou Pix.
5. Ele paga na Stripe (cartão) ou no QR code (Pix). Os detalhes de cada um estão em Como o pagamento do PRO funciona.
6. O PRO liga na conta do aluno sozinho, e o responsável recebe um e-mail de confirmação.

O PRO é da conta do aluno. O pagamento é do responsável. Os recibos, as faturas, os avisos de cobrança e o acesso ao portal da Stripe vão pro e-mail do responsável.

O que protege esse pedido

• O link é pessoal. Quem tem o link consegue pagar, então não vale encaminhar. Ele tem prazo e, quando o aluno pede um reenvio, o link antigo para de funcionar.
• Abrir o link não cobra nada. Alguns antivírus de e-mail abrem links sozinhos, por isso a cobrança só acontece quando o responsável confirma na página.
• A página não usa script e não é indexada por buscadores.
• O e-mail não tem dado do aluno. Só o @ da conta, sem nome, idade ou e-mail.
• Tem limite de pedidos e reenvios por dia, pra ninguém lotar a caixa de entrada de ninguém.
• “Não reconheço este pedido” na página recusa e bloqueia o endereço.
• O aluno pode cancelar o pedido no app, e o link para de valer na hora.

Cancelar, trocar e pedir reembolso

Situação	O que acontece
Responsável quer cancelar	Pelo portal da Stripe, com o e-mail dele (o link vem nos e-mails do pedido). O PRO segue até o fim do período pago
Aluno quer cancelar	Pelo app, em Configurações. Ele cancela a renovação, mas não mexe no cartão nem nos dados de cobrança, que são do responsável
Reembolso	O aluno pede pelo app, no prazo de arrependimento. O dinheiro volta pro cartão ou Pix do responsável
Responsável bloqueou as compras	O app avisa o aluno, e nenhum pedido novo sai. O que já foi pago continua valendo
Responsável encerrou o vínculo ou excluiu a conta dele	A renovação que ele pagava é cancelada sozinha. O PRO continua até o fim do período já pago
O aluno fez 16 anos	A supervisão acaba, mas a assinatura segue no cartão do responsável até alguém cancelar, porque ele não escolheu parar de pagar
Pix venceu	Não renova. O aluno faz um pedido novo, e vai um e-mail novo
Conta do aluno suspensa	A página não abre cobrança nova. O que já foi pago segue

Excluir a conta do aluno com assinatura ativa é recusado enquanto a renovação não for cancelada, porque apagar a conta não para a cobrança.

Dúvidas de quem é responsável

Preciso criar conta no app como aluno? Não. A conta de responsável tem só e-mail e nome, e entra por código.

Meu e-mail serve se eu também estudo no OlimpQ? Não. Um e-mail de conta de aluno não vira conta de responsável. Use outro endereço pra supervisionar.

Posso ter mais de um aluno? Sim. Cada aluno convida o responsável dele, e o painel mostra todos.

O OlimpQ cobra algo pela supervisão? Não. Supervisionar não custa nada. Só o PRO é pago, e só se você quiser.

Falei com a pessoa errada? Se alguém recebeu convite ou pedido sem esperar, é só clicar em não reconheço. Dúvidas: [email protected]. As regras completas estão nos Termos (seção 9) e na Privacidade.